ISO20000体系认证的优势-梦魇漫画

       虽然ISO20000标准已经得到国内很多企业的认可，但是目前国内通过ISO20000认证的企业还比较少，不过越来越多的企业开始接受ISO20000的标准认证，在IT行业，ISO20000认证已经成为IT服务管理的代名词，一个企业通过了ISO20000的认证标志着它秉持IT服务管理的最佳实践，有高效的IT服务管理支撑，在同行业中有着更强的竞争力。

当一个企业通过了ISO20000的认证，可以给企业带来哪些效益呢?1、建立紧密的跨部门协做关系和完善的员工考核制度       IS020000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整，"以流程为主”的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。       ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题，每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核，对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。2、遵循PDCA(计划--执行--检查--改进)的方法论，持续改进IT服务管理体系       企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务，建立以高质量客户服务为中心的不新自我完善的体系，在工作中不断优化自己的工作模式，提高工作效率。3、提高市场竞争力       最后也是最重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的荣誉，提升投资回报。企业通过ISO20000认证，就保证了IT组织严格执行IT最佳实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。